Dokumenty
Usuwanie konta w Melonie
Na tej stronie opisujemy, jak usunąć konto w aplikacji Melon (dalej „Aplikacja”) prowadzonej przez Nublado sp. z o.o. i co dzieje się wtedy z Twoimi danymi i danymi Twojego dziecka.
1. Jak usunąć konto
W Aplikacji: otwórz Profil → Usuń konto, przeczytaj, co się stanie, i potwierdź. Konto zostaje usunięte od razu, a Aplikacja Cię wylogowuje.
Konta nie da się usunąć, dopóki prowadzisz zaplanowany lub trwający przejazd, masz oczekującą ofertę przejazdu albo dziecko usuwane razem z kontem ma miejsce w takim przejeździe lub otwartą prośbę o podwózkę. Aplikacja pokaże, czego to dotyczy; najpierw z tego zrezygnuj, żeby zawsze było jasne, kto wiezie które dziecko.
E-mailem: jeśli nie masz dostępu do Aplikacji, napisz na info@melon.edu.pl z adresu e-mail, którego używasz do logowania, z tematem „Usunięcie konta Melon”. Jeśli piszesz z innego adresu, poprosimy o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie (nigdy nie prosimy o hasło). Usuniemy konto i potwierdzimy to e-mailem najpóźniej w ciągu 30 dni. O usunięcie konta możesz też poprosić Instytucję (szkołę lub klub), która je założyła.
2. Co usuwamy
- Twoje konto: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, hasło, awatar, powiązanie z kontem Microsoft, Google, Apple lub Facebook. Wszystkie Twoje sesje logowania przestają działać.
- Twoje zapisane adresy, ustawienia, przynależność do grup, tokeny powiadomień i powiadomienia, które dostałeś.
- Twoje wiadomości w czatach grup i rozmowy z organizatorami, także w bazie danych na żywo (Firebase), oraz Twoje konto logowania do czatu na żywo.
- Twoje pojazdy. Pojazd, którym prowadziłeś przejazdy, zostaje w ich historii bez nazwy, numeru rejestracyjnego, VIN i notatek (z marką, modelem, kolorem, rokiem produkcji i liczbą miejsc).
- Dane Twojego dziecka (imię i nazwisko, data urodzenia, adresy, osoby upoważnione do odbioru, przynależność do grup), jeśli dziecko nie ma w Melonie innego opiekuna. Jeśli ma, dziecko zostaje na koncie drugiego opiekuna.
3. Co zostaje i jak długo
- Historia przejazdów, w których brały udział dzieci innych rodzin: zostaje, ale w miejscu Twojego imienia i nazwiska (oraz dziecka usuwanego razem z kontem) pojawia się „Usunięty użytkownik”. Dzięki temu inni opiekunowie nadal wiedzą, kiedy i gdzie ich dziecko zostało odebrane. Historia jest przechowywana przez okres opisany w polityce prywatności. Jeśli nie masz takiej historii, konto znika całkowicie.
- Powiadomienia innych opiekunów: powiadomienia, które dostali wcześniej, mogą zawierać Twoje imię do czasu ich usunięcia.
- Dziennik zmian: wpisy o Twoim koncie znikają po 12 miesiącach od zapisania.
- Kopie zapasowe: dane znikają z kopii zapasowych najpóźniej po 35 dniach.
- Logowanie przez Google, Apple lub Facebook: konto w Microsoft Entra, przez które się logowałeś, oraz konto u tych serwisów nie są usuwane; usuwamy tylko powiązanie z Melonem.
- Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń możemy przechowywać do upływu terminów przedawnienia.
4. Usunięcie części danych bez usuwania konta
Osoby upoważnione do odbioru możesz usunąć sam w Aplikacji. Pojazd lub zapisany adres usunięty w Aplikacji przestaje być widoczny i używany, ale jego dane zostają powiązane z przejazdami, w których go użyto, do upływu okresu przechowywania historii przejazdów. O usunięcie innych danych, np. danych jednego dziecka, albo o natychmiastowe usunięcie danych pojazdu napisz na info@melon.edu.pl.
5. Więcej informacji
Pełne zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności Aplikacji.